News en bref

Congo Airways: annonce de la desserte de Johannesbourg et Douala pour fin Mars 2018; FlyCAA: une année plus tard, la compagnie receptionne à nouveau un Airbus A321; Congo Airways : acquisition en wet lease des deux appareils Airbus A319 et A320; RDC: FlyDubai arrive à compter du mois d'Avril; Évaluation à mi-parcours de la mission d’audit  de l’OACI  sur la sécurité aérienne en RDC>

Friday, December 21, 2018

Congo Airways se dote des matériels d’assistance au sol

Congo Airways ne va plus recourir à la location de matériels d’assistance au sol. Depuis, le vendredi 01 juin 2018, cette compagnie aérienne utilise des matériels acquis sur fonds propres. Pour un début, seules les lignes desservant les villes de Kinshasa, Goma et Lubumbashi, vont utiliser ces équipements. Les autres villes emboîteront les pas dans les jours qui suivent. 

Ces matériels dont le coût évalué à de millions de dollars, d’après Jean Claude Mubenga, responsable adjoint des opérations, vont permettre à Congo Airways d’économiser l’argent qu’elle dépensait chaque mois en louant les services des entreprises habilitées. 
Congo Airways Materiel.  Photo Zoom Eco
Congo Airways Materiel.  Photo Zoom Eco
Dans une entreprise aérienne, l’assistance au sol constitue le gros du travail. Jean Claude Mubenga explique qu’une fois arrêté à son poste de stationnement, tout avion fait l’objet d’un ensemble d’opérations d’assistance au sol d’autant plus étroitement coordonnées qu’il effectue une escale. Il s’agit de chargement et déchargement, nettoyage, vidange et désinfection des toilettes, pour ne citer que celles-là. 

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Congo Airways dispose désormais d'un centre d'appels


La  société Congo Airways dispose désormais d’un « call center » (un centre d’appel) en vue d’assurer  une  prise en charge rapide des préoccupations  de  la clientèle, a indiqué le directeur général de cette compagnie aérienne nationale, Désiré Balazire Bantu, à l’occasion de la visite jeudi 12 Juillet 2018 des installations  où est logé ce service d’appel.
Il a fait savoir que la mise en place de ce service est l’une des recommandations  de la mission  d’audit de l’Association Internationale des Transporteurs Aériens (IATA)  faite   à la société pour qu’elle se conforme à l’exigence internationale en matière de l’aviation civile.  « Il suffit pour un client d’appeler  aux  numéros  indiqués pour qu’il accède aux horaires de vols  ou fasse sa réservation chez  Congo Airways», a dit M. Balazire.