Classement des meilleurs compagnies aériennes au monde: palme pour SAA en Afrique

Ci-dessous, le dernier classement publie par le site Skytrax sur les meilleures compagnies aériennes mondiales pour l’année 2012.  Le classement est basé sur un sondage réalisé au près de 18 millions de passagers à travers 150 pays sur 200 compagnies aériennes.  Le sondage consiste en une série des questionnaires sur l’expérience client pour les services au sol et à bord.  Il mesure la satisfaction de la clientèle sur une série de 41 indexes de performances aériennes, incluant les services au comptoir, à l’embarquement, le confort cabine, la propreté, le service boissons et nourritures, le divertissement à bord ainsi que le service offert par le personnel navigant.

La compagnie South African Airways (SAA) a été élue pour la 11ème consécutive meilleure compagnie aérienne africaine, tandis que la compagnie Ethiopian Airlines fut élue comme meilleure compagnie africaine en ce qui concerne le service à bord.

Skytrax est une organisation de recherche indépendante qui se spécialise dans le secteur de l’aviation.

Le classement par région donne ceci :

Best Airline in Northern Europe – Finnair
Best Airline in Southern Europe – Turkish Airlines
Best Airline in Eastern Europe – Aeroflot
Best Airline in Western Europe – Lufthansa
Best Airline in Africa – South African Airways
Best Airline in Australia & Pacific – Qantas Airways
Best Airline in Central Asia & India – Air Astana
Best Airline in China – Hainan Airlines
Best Airline in Asia – Singapore Airlines
Best Airline in the Middle East – Emirates Airlines
Best Airline in Central America & Caribbean – Copa Airlines
Best Airline in North America – Air Canada
Best Airline in South America – LAN Airlines

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Les autres gagnants de la liste sont les suivants :

World’s Best Economy Class – Garuda Indonesia
World’s Best Premium Economy Class – Air New Zealand
World’s Best Low-Cost Airline Premium Class – AirAsia X
World’s Best Business Class – Qatar Airways
World’s Best First Class – Etihad Airways
World’s Best Inflight Entertainment – Emirates Airlines
World’s Best Airport Services – All Nippon Airways
World’s Best Leisure Airline – Thomson Airways
World’s Best Regional Airline – Dragonair
World’s Best Cabin Staff – Cathay PacificAirways

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Best Low-Cost Airline in Asia – AirAsia
Best Low-Cost Airline in Australia & Pacific – Jetstar Airways
Best Low-Cost Airline in Central Asia & India – Indigo
Best Low-Cost Airline in Europe – Norwegian
Best Low-Cost Airline in the Middle East – Air Arabia
Best Low-Cost Airline in North America – Virgin America
Best Low-Cost Airline in South America – Azul Linhas Aéreas Brasileiras

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Best Regional Airline in Asia – Dragonair
Best Regional Airline in China – Shenzhen Airlines
Best Regional Airline in Europe – Aegean Airlines
Best Regional Airline in North America – JetBlue Airways
Best Regional Airline in South America – Austral

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Best Economy Class Onboard Catering – Asiana Airlines
Best Premium Economy Onboard Catering – Air New Zealand
Best Business Class Onboard Catering – Turkish Airlines
Best First Class Onboard Catering – Etihad Airways
Best Airline Signature Dish – Malaysia Airlines

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Best Economy Class Airline Seat – Garuda Indonesia
Best Premium Economy Class Airline Seat – Air New Zealand
Best Low-Cost Airline Premium Class Seat – AirAsia X
Best Business Class Airline Seat – Japan Airlines
Best First Class Airline Seat – Etihad Airways

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Best Airline Staff Service in Australia & Pacific – Virgin Australia
Best Airline Staff Service in Central Asia & India – Air Astana
Best Airline Staff Service in Africa – Ethiopian Airlines
Best Airline Staff Service in China – Hainan Airlines
Best Airline Staff Service in Asia – Asiana Airlines
Best Airline Staff Service in Europe – KLM
Best Airline Staff Service in Middle East – Qatar Airways
Best Airline Staff Service in Central America & Caribbean – Copa Airlines
Best Airline Staff Service in North America – Virgin America
Best Airline Staff Service in South America – Avianca

Source: Air Journal